Toestemming bij afspraak
Bedankt voor het kiezen van Fuego Beauty (voortaan "Het bedrijf", "Wij", "Onze"). Door het maken van een afspraak, stem je toe aan de algemene voorwaarden en privacy verklaring van Fuego Beauty.
Algemene voorwaarden
Introductie
Algemene voorwaarden bij behandeling
Algemene voorwaarden bij cursus
Privacyverklaring
Algemene voorwaarden bij behandeling
Artikel 1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Fuego Beauty en een cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij het maken van een afspraak – telefonisch, online of in de salon – gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
Fuego Beauty behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op www.fuegobeauty.nl. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om de meest recente versie zelf te raadplegen.
Artikel 2. Persoonsgegevens
Fuego Beauty verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van behandelingen, administratie en communicatie. Gegevens worden niet verkocht aan derden. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.
Artikel 3. Inspanning en kwaliteit
Fuego Beauty voert behandelingen uit naar beste inzicht, vermogen en volgens actuele professionele standaarden. Indien van toepassing wordt de cliënt vooraf geïnformeerd over mogelijke wijzigingen of financiële gevolgen. Adviezen of aanpassingen worden uiterlijk binnen 5 werkdagen gecommuniceerd.
Artikel 4. Afspraken, annulering en te laat komen
Online afspraken via Salonkee zijn pas definitief na betaling van een aanbetaling van 20%. Deze aanbetaling is bindend en niet restitueerbaar, ook bij wijziging of annulering.
Afspraken die in de salon worden gemaakt, zijn eveneens bindend, ook zonder aanbetaling.
Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak, via telefoon of e-mail. Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op de afspraak (no-show) wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.
Indien de cliënt meer dan 10 minuten te laat arriveert, behoudt Fuego Beauty zich het recht voor om de behandeling te verkorten of te annuleren. Ook in dat geval wordt het volledige behandelbedrag gefactureerd.
In uitzonderlijke gevallen van aantoonbare overmacht (zoals ziekenhuisopname of sterfgeval) kan Fuego Beauty besluiten af te wijken van het standaardbeleid. Dit is ter beoordeling van Fuego Beauty. In zulke gevallen kan een deel van het bedrag als tegoed worden verrekend.
Indien betaling uitblijft na een no-show of te late annulering, wordt de vordering overgedragen aan Achmea Rechtsbijstand. Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de cliënt.
De minimumleeftijd voor behandelingen is 16 jaar. De salon is niet ingericht voor extra gezelschap of huisdieren. Omwille van rust en hygiëne kunnen afspraken komen te vervallen als hier niet aan voldaan wordt.
Artikel 5. Betaling
Behandelingen dienen direct na afloop betaald te worden via pin of contant. Aanbiedingen gelden binnen de aangegeven looptijd en zolang de voorraad strekt.
Artikel 6. Foto’s en beeldmateriaal
Fuego Beauty maakt regelmatig foto’s van behandelingen en resultaten, zoals wimperextensions of tooth gems. Deze worden alleen gemaakt en gedeeld met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt. De beelden kunnen worden gebruikt voor portfolio, social media of educatief materiaal. Toestemming kan op elk moment ingetrokken worden.
Artikel 7. Geheimhouding
Fuego Beauty en de cliënt zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens behandelingen wordt gedeeld. Deze verplichting vervalt alleen als Fuego Beauty wettelijk verplicht is om bepaalde informatie te delen.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
Fuego Beauty is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, bijvoorbeeld over medische aandoeningen, medicijngebruik, allergieën of andere relevante factoren. Ook is Fuego Beauty niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen in de salon.
Artikel 9. Garantie op behandelingen en producten
Fuego Beauty biedt 3 dagen garantie op behandelingen en 14 dagen op producten, op voorwaarde dat de cliënt de verzorgings- en gebruiksadviezen heeft opgevolgd.
De garantie vervalt wanneer:
De behandeling is aangepast of bijgewerkt door een andere specialist
Er producten zijn gebruikt die niet zijn geadviseerd door Fuego Beauty
De nazorginstructies niet zijn gevolgd
De producten onzorgvuldig of verkeerd zijn gebruikt
Er sprake is van externe invloeden of omstandigheden die buiten onze controle vallen
Er een allergische reactie optreedt (in dat geval worden de resultaten kosteloos verwijderd, maar er vindt geen restitutie plaats)
De garantietermijn en voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, tenzij vooraf anders schriftelijk is vastgelegd.
Artikel 10. Beschadiging en diefstal
Cliënten die meubilair, apparatuur of producten opzettelijk beschadigen, kunnen aansprakelijk worden gesteld voor de schade. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Artikel 11. Klachten
Klachten over een behandeling of product dienen uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@fuegobeauty.nl. Fuego Beauty zal binnen 5 werkdagen reageren. Indien een klacht gegrond is, wordt een passende oplossing aangeboden, zoals het opnieuw uitvoeren van de behandeling.
Artikel 12. Behoorlijk gedrag
Van elke cliënt en/of cursist wordt verwacht dat hij of zij zich respectvol en correct gedraagt. Bij herhaaldelijk storend of grensoverschrijdend gedrag behoudt Fuego Beauty zich het recht voor om verdere toegang tot de salon of trainingen te weigeren, zonder opgaaf van reden.
Artikel 13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Fuego Beauty en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Bij interpretatie van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst leidend. Steeds geldt de laatst gepubliceerde versie.
Algemene voorwaarden bij cursus
Belangrijk voor minderjarige deelnemers
Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kun je alleen deelnemen aan een training van Fuego Beauty met schriftelijke toestemming van je ouder of wettelijke verzorger. Deze toestemming is verplicht vóór de start van de training. Zonder toestemming kan je deelname worden geweigerd, ook als je al hebt betaald. De training mag alleen worden gevolgd onder begeleiding en is gericht op het aanleren van technieken, het zelfstandig uitvoeren van behandelingen op klanten is voor minderjarigen niet toegestaan.
Artikel 1 – Algemeen
De deelnemer verklaart meerderjarig te zijn of schriftelijke toestemming te hebben van een ouder/verzorger. Bij online inschrijving via de website of per e-mail verklaart de deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle trainingen die worden georganiseerd door Fuego Beauty. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om zich vooraf te informeren over de inhoud van deze voorwaarden.
Na ontvangst van de inschrijving komt er een bindende overeenkomst tot stand met betrekking tot de geboekte training, inclusief inhoud, data en aanvullende informatie zoals vermeld in de bevestiging of op de website.
Artikel 2 – Bewijs van inschrijving
Na inschrijving ontvangt de deelnemer per e-mail een bevestiging van deelname. Pas na bevestiging en (deel)betaling is deelname definitief.
Artikel 3 – Inspanning en kwaliteit
Fuego Beauty verzorgt de trainingen naar beste inzicht, vermogen en volgens de geldende vaktechnische standaarden. Alle trainingen worden met zorg en vakmanschap gegeven, op basis van actuele kennis en technieken.
Artikel 4 – Betaling
Betaling vindt plaats via bankoverschrijving op IBAN: NL57 RABO 0347 1255 57 t.n.v. Fuego Beauty te Rotterdam.
Een aanbetaling van 50% via iDEAL is vereist om de training definitief te bevestigen. De deelnemer ontvangt na betaling een bevestiging per e-mail. Verdere praktische informatie (locatie, tijd, parkeren) wordt daarna toegestuurd.
Het resterende bedrag dient uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de training te zijn voldaan.
Indien niet (volledig) tijdig betaald is, behoudt Fuego Beauty zich het recht voor deelname te weigeren. De aanbetaling wordt in geen geval gerestitueerd.
Blijvende wanbetaling leidt tot ontbinding van de overeenkomst, waarbij het volledige bedrag alsnog verschuldigd blijft.
Artikel 5 – Annulering door deelnemer
Een training kan éénmalig kosteloos worden verplaatst naar een andere datum, mits dit uiterlijk 4 weken voor aanvang schriftelijk per e-mail wordt gemeld.
Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang wordt 50% van het lesgeld in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij no-show wordt 100% van het lesgeld gefactureerd.
Kortingen of tijdelijke acties hebben geen invloed op het te vergoeden bedrag bij annulering.
Alleen bij aantoonbare overmacht (zoals ziekenhuisopname of overlijden van een direct familielid) kan Fuego Beauty hiervan afwijken. Dit is altijd ter beoordeling van Fuego Beauty.
Als de docent verhinderd is (bijv. door ziekte), wordt de training kosteloos verplaatst. Er vindt geen restitutie of schadevergoeding plaats.
Artikel 6 – Tussentijdse beëindiging en verzuim
Bij voortijdige beëindiging van de training door de deelnemer vervalt het recht op restitutie, compensatie of schadevergoeding.
Het missen van (delen van) lessen geeft geen recht op terugbetaling of vervangende lesmomenten, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Verantwoordelijkheid voor modellen
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het regelen van een geschikt model op de praktijkdag. Dit model moet op tijd aanwezig zijn en in goede gezondheid verkeren. Bij afwezigheid of ongeschiktheid van het model kan de praktijkdag niet worden uitgevoerd. Fuego Beauty behoudt zich in dat geval het recht voor om de lesdag te laten vervallen of een extra examendag aan te bieden tegen bijbetaling vanaf €350, afhankelijk van de training. Het exacte bedrag wordt vooraf gecommuniceerd.
Artikel 8 – Examen, huiswerk en certificaat
Na afronding van de training dient de deelnemer binnen 4 weken twee correcte casussen (huiswerk) in te leveren.
Een certificaat wordt alleen verstrekt na:
Volledige aanwezigheid
Voldoende praktijkbeoordeling
Tijdige en correcte inlevering van huiswerk
Bij gemiste of onvolledige deelname vervalt het recht op een certificaat.
Indien de deelnemer door overmacht één van de praktijk- of examendagen mist, kan Fuego Beauty eenmalig een vervangend moment inplannen. Bij een tweede verhindering of te laat komen zonder melding, wordt een herexamenvergoeding gerekend vanaf €350, afhankelijk van de training.
Het niet behalen van het certificaat geeft geen recht op restitutie van het lesgeld.
Artikel 9 – Lesmateriaal en auteursrecht
Cursusmateriaal wordt eigendom van de deelnemer na volledige betaling.
Op al het materiaal van Fuego Beauty rust auteursrecht.
Niets mag worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 10 – Schade en aansprakelijkheid
Schade aan eigendommen van Fuego Beauty veroorzaakt door de deelnemer of diens model wordt verhaald op de deelnemer.
Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Modellen nemen op eigen risico deel aan praktijkbehandelingen. Fuego Beauty is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij modellen of derden.
Artikel 11 – Persoonsgegevens en privacy
Fuego Beauty verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor administratie, communicatie en trainingsdoeleinden, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig en worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming. Zie ook de privacyverklaring op www.fuegobeauty.nl.
Artikel 12 – Geheimhouding
Fuego Beauty behandelt alle informatie die door deelnemers gedeeld wordt als vertrouwelijk.
Uitzondering geldt wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting tot informatieverstrekking.
Artikel 13 – Gedrag en veiligheid
Deelnemers dienen zich respectvol te gedragen tegenover medecursisten, modellen en docenten. Bij herhaaldelijk storend of grensoverschrijdend gedrag behoudt Fuego Beauty zich het recht voor om de deelnemer de verdere toegang tot de training te ontzeggen zonder recht op restitutie.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Fuego Beauty is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie intern besproken. Bij juridische interpretatie is de Nederlandse tekst van deze voorwaarden leidend.
Onze privacy statement
Fuego Beauty, gevestigd aan Beukelsdijk 138B 3022 DL Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
https://www.fuegobeauty.nl
Beukelsdijk 138B 3022 DL Rotterdam
+31620122780
Persoonsgegevens die wij verwerken
Fuego Beauty verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Internetbrowser en apparaat type
- Bankrekeningnummer
- Geslacht
- Geboortedatum
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die de klant actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op jouw website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
- Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
- Lijst met contactgegevens van de klant via een app
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@fuegobeauty.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Foto’s en beeldmateriaal
Fuego Beauty maakt regelmatig foto’s van behandelingen en resultaten, zoals wimperextensions of tooth gems, voor gebruik in portfolio, op social media en in les- of promotiemateriaal. Dit gebeurt uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming. De beelden worden zorgvuldig geselecteerd en nooit gebruikt zonder jouw goedkeuring. Je hebt altijd het recht om deze toestemming te weigeren of op een later moment weer in te trekken.
Fuego Beauty verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van jouw betaling
- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- Om goederen en diensten bij je af te leveren
- Fuego Beauty analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
- Fuego Beauty verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Geautomatiseerde besluitvorming
Fuego Beauty gebruikt computerprogramma’s zoals Salonkee voor het automatisch versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen. Er worden geen besluiten genomen met aanzienlijke gevolgen voor personen zonder menselijke beoordeling.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Fuego Beauty bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.
Afspraken & klantgegevens: tot maximaal 2 jaar na het laatste contact. Daarna worden gegevens handmatig verwijderd uit het systeem.
Boekhoudkundige gegevens (zoals facturen): worden 7 jaar bewaard, conform de fiscale bewaarplicht.
Nieuwsbriefgegevens: worden bewaard tot je je uitschrijft, wat je op elk moment kunt doen.
Delen van persoonsgegevens met derden
Fuego Beauty deelt jouw persoonsgegevens met derden wanneer dit nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Zo maken wij gebruik van Salonkee (EU) voor ons online boekingssysteem, klantbeheer en het versturen van afspraakbevestigingen, herinneringen en nieuwsbrieven. Ook worden jouw gegevens gedeeld met onze boekhouder (NL) voor administratieve en fiscale verwerking, en in uitzonderlijke gevallen met Achmea Rechtsbijstand (NL) wanneer juridische ondersteuning vereist is – bijvoorbeeld bij betalingsgeschillen.
Daarnaast maken wij gebruik van cloud- en e-maildiensten van Hotmail, Google en Outlook voor veilige opslag van klantgegevens en communicatie. Tot slot worden gegevens gedeeld met de Belastingdienst in het kader van onze wettelijke fiscale verplichtingen. Met alle partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. Fuego Beauty blijft te allen tijde verantwoordelijk voor deze verwerkingen. In alle andere gevallen delen wij persoonsgegevens alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Fuego Beauty gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Fuego Beauty en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@fuegobeauty.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart.
Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.
Fuego Beauty wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Fuego Beauty neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@fuegobeauty.nl